FAQ

 

Venditore

 

Sono un Produttore/Rivenditore, quanto costa Cbuono?

Cbuono non ha costi fissi mensili, viene applicata una commissione sul venduto pari al 10%* (+IVA) del prezzo di vendita del prodotto.

*Salvo iniziative promozionali

 

Sono un Produttore/Rivenditore, come posso iscrivermi a Cbuono?

Dal sito www.cbuono.it seleziona “REGISTRATI COME VENDITORE”.

 

Come posso inserire i miei prodotti?

Dall'ACCOUNT VENDITORE fare click su “Gestisci Prodotti” ed infine su “Aggiungi nuovo Prodotto”.

 

Come mi accorgo di aver effettuato una vendita?

Appena un cliente acquisterà un tuo prodotto ti arriverà immediatamente una email con il riepilogo dell’ordine ricevuto. In più potrai trovare gli ordini giornalieri nella tuo account venditore e un elenco completo di tutti gli ordini ricevuti nella sezione “Ordini”.

 

Quando vendo un prodotto devo emettere fattura?

Non c’è nessun obbligo di fattura per le transazioni B2C (verso il consumatore finale) di commercio online, salvo richiesta espressa da parte del cliente.

 

Come posso farmi pagare?

Ogni Venditore può accettare pagamenti esclusivamente tramite Paypal e Carte di credito (gestite tramite Paypal)

 

Come devo spedire?

Ogni venditore può scegliere di spedire con il proprio corriere di fiducia. Una volta in possesso del codice per la tracciabilità del pacco è buona regola inserirlo nell’ordine in modo che il cliente possa verificarne lo stato, o quantomeno segnalare come spedito il pacco.

Per la spedizione di prodotti freschi puoi seguire i nostri consigli alla pagina “Spedire il Fresco”

 

Quando devo spedire?

Prima di spedire assicurati di aver ricevuto il pagamento completo. Per quanto riguarda i prodotti deperibili sconsigliamo di spedire nel fine settimana (giovedì e venerdì) perché i prodotti rischierebbero di non essere consegnati in tempo.

 

Come pago le commissioni a Cbuono?  

Riceverai i pagamenti degli ordini tramite Paypal al netto delle commissioni entro 24h.

 

Quando devo pagare le commissioni a Cbuono?

Quando il cliente paga il tuo ordine con Paypal il sistema scorpora automaticamente le commissioni dovute, riceverai quindi l'importo netto sul tuo conto Paypal e a fine mese la fattura di Cbuono.

 

Ho terminato un prodotto come posso eliminarlo dall’ordine?

Se ti sei accorto di aver terminato un prodotto che avresti dovuto spedire devi innanzitutto contattare l’acquirente per trovare una soluzione (attesa disponibilità, prodotto alternativo o rimborso).

Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso del costo del prodotto non disponibile devi provvedere alla restituzione del denaro e contattarci alla mail info@cbuono.it con i dati dell’ordine e del prodotto da eliminare.

Ti consigliamo di aggiornare tempestivamente le disponibilità dei prodotti.

 

 

Compratore

 

 

Sono un Compratore, come posso iscrivermi a Cbuono?

Dal sito www.cbuono.it puoi selezionare "REGISTRATI COME CLIENTE"

 

Come posso acquistare i prodotti?

Visita www.cbuono.it

Ogni volta che deciderai di acquistare un prodotto, ti basterà selezionare la quantità e fare click su "Aggiungi al carrello". Dopo aver aggiunto tutti i prodotti desiderati, clicca sull'icona del carrello in alto a destra e finalizza facendo click su "procedi al pagamento".

 

Come posso pagare?

E' possibile pagare in tutta sicurezza tramite Paypal e Carte di credito (gestite tramite Paypal)

 

Come ricevo i prodotti che ho comprato?

Ogni venditore si occupa della gestione delle spedizioni.

Verifichi le indicazioni riportate nell’inserzione o contatti il venditore per ulteriori chiarimenti.

 

Posso richiedere la fattura per i miei acquisti?

Puoi richiedere la fattura al venditore contattandolo prima di finalizzare l’ordine.

 

Come posso eliminare un ordine o un prodotto da un ordine?

Se per errore hai concluso un ordine o hai inserito un prodotto errato in un ordine devi comunicarlo immediatamente al venditore inoltrando una richiesta di cancellazione (dall’account compratore selezionare “i miei ordini” e poi “richiedi cancellazione”) una volta accettata dal venditore attendi il rimborso.

 

Ho pagato ma non ho ricevuto l’ordine

Per prima cosa ti invitiamo a contattare il venditore perché potrebbe trattarsi di un semplice ritardo.

Puoi segnalarci il problema scrivendo alla mail amministrazione@cbuono.it riportando i dati dell’ordine, provvederemo a contattare il venditore e a rimborsarti se necessario.

 

Ho ricevuto un prodotto danneggiato o non conforme alla descrizione

Ti invitiamo a contattare il venditore per risolvere la questione.

Puoi segnalarci il problema scrivendo alla mail amministrazione@cbuono.it riportando i dati dell’ordine, provvederemo a contattare il venditore e a rimborsarti se necessario.